Телефонные переговоры на английском языке. Список слов по теме.

Многие любят побеседовать по телефону и было бы замечательно уметь поддерживать разговор и на английском языке. Многим необходимо вести деловые переговоры или просто уметь сказать пару слов прежде, чем соединить со специалистом. Но так или иначе – мы подготовили небольшой список слов на эту тему: «Деловые телефонные переговоры», что бы вы чувствовали себя увереннее во время беседы  на английском языке.

Словарик на тему: «телефонные переговоры».

Виды телефонных звонков:

A collect call

Звонок за счет абонента

A local call

Местный вызов

A long-distance call / a trunk call

Междугородний вызов

A personal call

Личный звонок

An urgent call

Срочный звонок

Полезные существительные:

Area code

Код местности

Buzzing

Гудок

Connection

Связь

Conversation

Разговор

Extension

Дополнительный номер

Line

Линия

Answerphone

Автоответчик

Operator

Телефонист

Receiver

Трубка

Switchboard

Коммутатор

Appointment

Назначенная встреча

Telephone directory

Телефонный справочник

Полезные глаголы и выражения

Answer a call / Pick up

Ответить на звонок

Book a call

Заказать звонок

Call / phone / ring up

Позвонить

Connect / put through

Дозвониться

Cut off / disconnect

Разъединиться

Get someone over the phone

Застать кого-то по телефону

Hang up

Повесить трубку

Hold on / hold the line

Подождать у телефона

Leave a message

Оставить сообщение

Make a call

Сделать звонок

Sort out

Выяснить / уладить

Speak over the phone

Говорить по телефону

Busy signal

Занято

Call back / phone back

перезвонить

Разговорные фразы

Hi, it’s Irina. Привет, это Ирина.
Hello, this is Irina Markova. Здравствуйте, это Ирина Маркова.
Hello, this is Irina Markova speaking. Здравствуйте, это говорит Ирина Маркова.
Can I speak to Jason? Могу я поговорить с Джейсоном?
Is Jason there? Джейсон в офисе?
Hold on please. Подождите, пожалуйста (не вешайте трубку).
I’ll just see if he’s in. Я посмотрю, на месте ли он.
I’ll find out if he’s in. Я узнаю, на месте ли он.
I’m sorry, Jason is out at the moment. К сожалению, Джейсона сейчас нет.
Can I help you? Я могу вам помочь?
Сan I take your name, please? Представьтесь, пожалуйста.
Who is calling, please? Скажите, пожалуйста, кто звонит?
The line is busy. Линия занята.
Who are you calling? Кому вы звоните?
Who do you want to speak to? С кем вы хотите поговорить?
The name of the person you are calling, please? Скажите, пожалуйста, имя человека, которому вы звоните.
I’m sorry, there’s no answer. К сожалению, телефон не отвечает.
I’m afraid he is not available at the moment. К сожалению, его сейчас нет на месте.
I’ll put you through. Я вас соединяю.
Can I take a message? Могу я принять сообщение (что-то передать)?
Would you like to leave a message? Вы не хотели бы оставить информацию?
Would you ask him to call me back? Вы не могли бы попросить его перезвонить мне?
Sorry, you’ve got the wrong number. К сожалению, вы не туда попали.
Can I have extension 142? Соедините меня с номером 142 (внутренний номер)
Yes, of course. Да, конечно.
Certainly. Конечно.
With pleasure. С удовольствием.

Пример телефонного разговора

Secretary. Good morning, Best Motors Company. How can I help you?

Jack. Hello, this is Jack Wharton speaking. I’d like to speak to Nick Stanley, please.

Secretary. Oh, I’m afraid Mr Stanley isn’t here at the moment. Would you like to leave a message?

Jack. Certainly. Would you ask him to call me back? I need to talk to him urgently!

Secretary. Yes, of course. Thank you for your call.

Jack. Thanks, bye.

Secretary. Good bye.